濟南公司註冊☁▩✘•、濟南公司代辦☁▩✘•、濟南代理記賬☁▩✘•、濟南商標註冊等選擇濟南代理記賬 移動應用 微信關注 聯絡我們 聯絡客服
ISO20000資訊認證
   

 

  ISO20000認證介紹

  ISO20000認證標準介紹✘·│₪:ISO20000 是世界上一部針對資訊科技服務管理(IT Service Management)領域的國際標準│☁,ISO20000資訊科技服務管理體系標準代表了被廣泛認可的評估IT服務管理流程的原則的基礎₪↟·。該標準定義了一套完善的☁▩✘•、緊密相關的服務管理流程₪↟·。ISO 20000是面向機構的IT服務管理標準│☁,目的是提供建立☁▩✘•、實施☁▩✘•、運作☁▩✘•、監控☁▩✘•、評審☁▩✘•、維護和改進IT服務管理體系(ITSM)的模型₪↟·。建立IT服務管理體系(ITSM)已成為各種組織│☁,特別是金融機構☁▩✘•、電信☁▩✘•、高科技產業等管理運營風險不可缺少的重要機制₪↟·。ISO 20000讓IT管理者有一個參考框架用來管理IT服務│☁,完善的IT管理水平也能透過認證的方式表現出來₪↟·。

  ISO20000認證流程✘·│₪:

  1. 填寫認證申請書

  2. 提出認證申請│☁,簽訂認證合同

  3. 稽核計劃安排

  4. 檔案稽核

  5. 稽核檔案結果不滿意│☁,進行檔案修訂│☁,重複4

  6. 稽核結果滿意再進行現場稽核

  7. 對不符合項進行糾錯

  8. 推薦發證並進行效果驗證(對不符合進行糾正)

  9. 證書註冊│☁,發放

  ISO20000認證範圍✘·│₪:

  認監委《關於開展ISO20000資訊科技服務管理體系認證工作的公告》中把開始的一批開展ISO20000認證業務類別表規定如下✘·│₪:

  資訊科技服務管理體系認證的業務類別

  資訊系統諮詢規劃

  資訊系統軟體設計開發

  資訊科技諮詢

  資訊系統測試

  軟體產品測試

  資訊系統工程監理

  軟體工程監理

  基礎設施執行維護

  硬體執行維護

  軟體執行維護

  電子商務支援

  軟體運營

  資料處理

  呼叫中心/服務檯

  ISO20000認證實施效益✘·│₪:

  • 得以獲得業界普遍認同的國際證書ISO20000認證;

  • 就服務質量和服務承諾與業務及供貨商達成一致│☁,建立和業務及供貨商統一的溝通平臺;達到相關利益方均滿意的IT服務管理目標;

  • 提高IT服務的可用性☁▩✘•、可靠性和安全性│☁,為業務使用者提供高質量的服務;

  • 持續最佳化服務流程│☁,提升服務水平│☁,提高業務滿意度;

  • 提高專案的可提供性並確保如期交付;

  • 從總體上提高組織/企業IT投資的報酬率│☁,提升組織/企業的綜合競爭力;

  • 建立IT部門一整套行之有效的持續改善機制和內控機制;

  • 明晰IT管理成本和組織/企業業務戰略和IT戰略目標的結合點│☁,完善現有IT服務結構和資源配置│☁,使各項IT資源的運用符合公司業務

  戰略和IT戰略目標;

  • 透過建立最佳化☁▩✘•、透明的管理流程和權責的定義│☁,監控管理流程☁▩✘•、進行績效評價;降低IT運營的管理成本和風險;

  • 易於整合服務管理流程和其它管理系統│☁,如✘·│₪:資訊保安管理體系ISMS ☁▩✘•、質量管理體系ISO9000等;

  • 將現有管理體系和業務流程整合│☁,規範IT部門服務水平│☁,規範工作流程│☁,降低由人員變動導致的風險;

  • 提高IT部門相關員工的素質│☁,提高員工的服務能力和工作效率;

  • 提升IT部門整體運作及部門間溝通的能力₪↟·。

  ISO20000認證的原理和方法如下✘·│₪:

  第一│☁,整合的過程方法

  過程✘·│₪:將輸入轉化為輸出的相互關聯或相互作用的一組活動₪↟·。

  整合的過程是系統的識別☁▩✘•、定義和管理組織內所使用的各個過程│☁,特別是過程間的介面和互動作用│☁,形成可協調執行的過程集合₪↟·。舉例✘·│₪:一個服務事件會觸發事件管理過程│☁,從而可能進一步引發問題管理過程☁▩✘•、變更管理過程等₪↟·。

  第二│☁,質量管理的PDCA方法

  服務週期 ✘·│₪:體系有效執行3-4個月

快速申請辦理
稱呼✘·│₪: *
電話✘·│₪: *

訂單提交後│☁,10分鐘內│☁,我們將安排工作人員和您聯絡◕☁•✘!

熱點資訊
聯絡我們

濟南代理記賬
聯絡人✘·│₪:靖經理
熱線✘·│₪:13256772360
QQ✘·│₪:2251528561
地址✘·│₪:濟南高新區舜泰廣場8號樓東24層

Copyright © 2002-2019 濟南代理記賬 版權所有    備案號:    網站地圖   XML    技術支援✘·│₪:濟南網站最佳化
台湾a片,寂寞熟妇风间ゆみ中文,天天做天天爱夜夜爽毛片毛片,四虎国产精品永久在线无码